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Thomas Wendlinger
DIN EN ISO 9001:2015

Willkomen und Glückwunsch das Sie sich zur Qualität bekennen. Unsere einfachen Vorlagen und Erklärungen verhelfen Ihrem Unternehmen und Ihnenz u einem Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001 2015 ohne Vorkenntnisse.
Die praxiserprobten Mustervorlage und Beispieldokumente helfen Ihnen die Normanforderungen zu verstehen und

an Ihre Unternehmen anzupassen.

Die verwendeten Arbeitshilfen sind durch die Erfahrung verschiedensten Zertifizierungsgesellschaften entstanden und entsprechen der aktuellen Bewertungsweise der Zertifizierungsauditoren.

Das Onlinewerkzeug hilft Ihnen Kosten und Zeit zu sparen, auf dem weg zu einem zeitgemäßen Qualitätsmanagementsystem für Ihre nachhaltige Unternehmensentwicklung.

nicht die Organisation passt sich der Norm an sondern die Norm ist die checkliste für mehr Kundenzufriedenheit bei weniger fehlern

Verstehen Sie die Norm als Ihren persönlichen Berater, das heißt beschreiben Sie Ihre vorhandenen Strukturen und nutzen Sie die Chance Lücken in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu schliessen.

Content Image
Module
11 Module
Lektionen
75 Lektionen

1. Zusammenarbeit

Einweisung in die Zusammenarbeit per One Drive / Ordnerstruktur / Dokumentenerstellung

2. Qualitätsmanagement Grundlagen der Norm 9001

3. 3 Grundlegendes zum Qualitätsmanagement

Modul Icon

4. Unser Qualitätsmanagementsystem

4.1 Wer beeinflusst unsere Unternehmensstrategie?
4.1 Verstehen der Organisation und Ihres Kontextes
4.2 Welche Erwartungen bestehen an unser Unternehmen?
4.1 Verstehen der Organisation und Ihres Kontextes
FERTIG 4.3 Wo gilt unsere Qualität und unser Zertifikat?
4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems
Fertig 4.4 Prozesse Normkonform und Praxisnah beschreiben
4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse
4.4.1 Einzel Prozesse beschreiben
4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse

5. Verantwortung und Rechenschaftspflicht der Geschäftsleitung

5.1 Pflichten der Obersten Leitung
5.1 Führung und Verpflichtung
5.1.2 Kennen wir alle Kundenwünsche?
5.1.2. Kundenorientierung
5.3 Wer entscheidet und Warum?
5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation

6. Risiken minimieren und Chancen nutzen

6.1 Risiken und Chancen für unseren Erfolg
6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
6.2 Qualitätsziele setzen und diese erreichen
6.2 Qualitätsziele und Planungzu deren Erreichung
6.3 Geplante Veränderungen
6.3 Planung von Änderungen

7. Unterstützung unseres Unternehmens mit Ressourcen

7.1 Erhalten unserer notwendigen Ressourcen
7.1.1 Unterstützung Ressourcen
7.1.5 Messen Prüfen Überwachen
7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung
7.1.5.2 Richtig prüfen und messen mit Geräten
7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung
7.1.6 Unser Wissensschatz
7.16 Wissen der Organisation
7.5 Dokumentieren
7.5 Dokumentierte Informationen
7.5.2 Dokumentieren nach unseren Regeln!
7.5.2 Erstellen und Aktualisieren
7.5.3 Informationen sicher bereitstellen
7.5.3 Lenkung dokumentierter Informationen

8. Produzieren und Dienstleisten was wir lieben

8.1 Planen und Steuern unserer Wertschöpfung
8.1 Betriebliche Planung und Steuerung
8.2 Geregelte Kommunikation mit unseren Kunden
8.2.1 Kommunikation mit dem Kunden
8.2.2 Der Kunde fordert …
8.2.2 Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
8.2.3 Schaffen wir das Alles?
8.2.3 Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen
8.2.4 Änderungen dokumentieren
8.2.4 Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
8.3 Entwicklung Neuer Produkte und Dienstleistungen
8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
8.3.2 Geplant entwickeln
8.3.2 Entwicklungsplanung
8.3.3 Anforderungen an die Neuentwicklungen
8.3.3 Entwicklungseingaben
8.3.4 Geplanter und gesteuerter Entwicklungablauf
8.3.4 Steuerungsmaßnahmen für die Entwicklung
8.3.5 Fertiges Ergebnis dokumentieren
8.3.5 Entwicklungsergebnisse
8.3.6 Änderungen dokumentieren
8.3.6 Entwicklungsänderungen
8.4 Unsere Qualität mit Externen verbinden
8.4 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen
8.4.2 Vorgaben und Steuerung Externe Anbieter?
8.4.2 Art und Umfang der Steuerung
8.4.3 Informationen für Externe Anbieter
8.4.3 Informationen für externe Anbieter
8.5. Bedingungen festlegen für unser Produkte und Dienstleistungen
8.5.1 Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung
8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit ist notwendig!
8.5.2 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
8.5.3 Sorgsamer Umgang mit fremden Eigentum
8.5.3 Eigentum der Kunden oder externen Anbieter
8.5.5 Verantwortung nach der Lieferung
8.5.5 Tätigkeiten nach der Lieferung
8.6 Freigabe, wenn es GUT ist
8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen
8.7 Wie gehen wir mit Fehlern um?
8.7 Steuerung nichtkonformer Ergebnisse

9. Messung Analyse Bewertung unser Leistung, damit wir Besser werden können

9.1. Wann Wo Wie messen wir?
9.1 Bewertung der Leistung 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 9.1.1 Allgemeines
9.1.2 Kundenzufriedenheit
9.1.2 Kundenzufriedenheit
9.1.3 Zahlen Daten und Fakten
9.1.3 Analyse und Bewertung
9.2 Interne Experten auditieren unser System
9.2 Internes Audit 9.2.1 9.2.2

10. Verbesserung zum Optimum

Ihr Unternehmen und das vorhandene Qualitätsmanagement lebt von der Ständigen Verbesserung. Dies ist Ihr Ziel aus Fehlern zu lernen und Ihre Produkte und Dienstleistungen zu Optimieren für mehr Erfolg und mehr Kundenzufriedenheit.

10. Streben nach Perfektion
10.1 Verbesserung Allgemeines
10.2. Fehler sind gut um zu Lernen
10.2. Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
10.3 Immer wieder Verbessern
10.3 Fortlaufende Verbesserung

11. Qualitätsmanagement Handbuch

Erstellen Sie ein Qualitätsmanagement Handbuch für Ihre Mitarbeiter. Ihre Vorteile sind das Sie Ihr Unternehmen anhand des Handbuches innerhalbe weniger Minuten vorstellen können und nicht auf unzählige, ungeordnete Informationen verweisen müssen.

© Thomas Wendlinger